مقدمة
خصوصيتك جزء من ثقتك بنا. توضّح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق سنابل وموقعه، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، وما حقوقك عليها.
باستخدامك المنصة فأنت توافق على هذه السياسة، وهي جزء من الشروط والأحكام.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسمك ورقم جوالك وكلمة المرور، ورمز التحقق الذي يصلك برسالة أو عبر واتساب.
- العناوين والموقع: عناوين التوصيل التي تحفظها، ومنطقتك، وموقعك على الخريطة إن اخترت تحديده.
- الطلبات: الأصناف والكميات والملاحظات، والمتجر، وأوقات الطلب ومراحله، والمبالغ.
- الدفع: صورة إثبات التحويل واسم المحوِّل. لا نطلب منك أبدًا رقم بطاقتك أو كلمة سر حسابك البنكي.
- الوصفات الطبية: صورة الروشتة التي ترفقها عند الطلب من صيدلية.
- الصور والتقييمات: الصور التي ترفقها مع طلبك، وتقييماتك وتعليقاتك.
- الإشعارات: إذن الإشعارات على جهازك إن فعّلته، لنرسل لك تحديثات طلبك.
- بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP والدولة التقريبية ونوع الجهاز والمتصفح وأوقات الدخول، لحماية حسابك وكشف الاحتيال.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتوصيله، وإبلاغك بمراحله.
- مراجعة إثبات الدفع قبل إرسال الطلب إلى المتجر.
- إدارة حسابك ونقاط الولاء ومكافآت الدعوة وأكواد الخصم.
- الرد على استفساراتك وشكاواك، ومتابعة أي مشكلة في طلب.
- تحسين الخدمة وجودة المتاجر والتوصيل، بالاعتماد على التقييمات والإحصاءات العامة.
- حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال والاستخدام المسيء.
التقييمات والتعليقات
- نجوم تقييمك تدخل في متوسط تقييم المتجر الظاهر للجميع، دون اسمك.
- نص تعليقك يصل إلى إدارة سنابل فقط، ولا يظهر للمتجر أو المندوب أو الزبائن الآخرين.
ما نحفظه على جهازك
نحفظ على جهازك بيانات بسيطة تجعل التطبيق أسرع وأسهل، مثل سلتك، وتسجيل دخولك، ومنطقتك، واختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن، ونسخة مؤقتة من صفحات التطبيق تعمل مع ضعف الإنترنت. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية. ويمكنك مسحها في أي وقت من إعدادات متصفحك.
كيف نحمي بياناتك
- الاتصال بالمنصة مشفّر (HTTPS).
- لا يطّلع على البيانات من فريقنا إلا من يحتاجها لعمله، وبصلاحيات محددة.
- كل تعديل على البيانات يُسجَّل في سجل تدقيق يبيّن من عدّل ومتى.
- نظام لكشف محاولات الاختراق وتخمين كلمات المرور، يحظر العناوين المسيئة تلقائيًا.
ومع ذلك لا يوجد نظام على الإنترنت آمن بالكامل. لذلك احرص على كلمة مرور قوية، ولا تشارك رمز التحقق مع أي أحد.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا، وبعدها بالقدر اللازم للمحاسبة وحل أي خلاف والالتزامات القانونية. وصور إثبات الدفع والروشتات نحتفظ بها للمدة اللازمة لمراجعة الطلب ومتابعته.
حقوقك
- الاطلاع والتصحيح: ترى بياناتك وتعدّل عناوينك من صفحة «المزيد»، ولأي تصحيح آخر تواصل معنا.
- حذف الحساب: اطلبه عبر الدعم، فنحذف حسابك وبياناتك الشخصية، إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونيًا أو محاسبيًا.
- الإشعارات: يمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك.
الأطفال
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 16 عامًا. وإن علمنا أن حسابًا يعود لطفل دون إذن وليّ أمره، نحذفه.
التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهريًا نبلغك به داخل التطبيق.
تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك، أو لطلب حذف حسابك، تواصل معنا:
خصوصيتك أمانة عندنا 🌾